NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Toda Fofurinha, a sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por nossos clientes ao utilizar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, como nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de entrega e informações de pagamento. Esses dados são necessários para processar pedidos, realizar entregas e melhorar sua experiência em nossa loja.

2. Uso de Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e concluir suas compras;
Enviar atualizações sobre seu pedido;
Oferecer suporte ao cliente;
Enviar promoções e novidades (se autorizado);
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamento e entrega dos pedidos, ou quando exigido por lei. Nossos parceiros de pagamento e transporte utilizam suas informações apenas para os fins específicos de suas funções.

4. Segurança de Dados

Utilizamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados de pagamento são processados de forma segura através de provedores confiáveis.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Esses arquivos ajudam a reconhecer seu dispositivo, personalizando o conteúdo conforme suas preferências. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (22) 99972-6939.

Política de Entrega

Na Toda Fofurinha, prezamos por uma experiência de compra agradável e eficiente. Por isso, desenvolvemos esta Política de Entregas para esclarecer os prazos, métodos e condições de envio dos nossos produtos personalizados para todo o Brasil.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o tipo de produto adquirido. Após a confirmação do pagamento e a finalização da produção (no caso de produtos personalizados), o prazo estimado de envio é informado ao cliente. A média de entrega é de:

Regiões Sudeste e Sul: 5 a 10 dias úteis;
Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis.

Lembramos que produtos personalizados podem exigir um tempo adicional para produção, o que será informado no momento da compra.

2. Métodos de Entrega

Utilizamos serviços de correios e transportadoras para realizar nossas entregas. No momento da compra, o cliente poderá selecionar a forma de envio que melhor atenda às suas necessidades, considerando o prazo e o custo de cada opção disponível.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso dos produtos, no volume do pedido e na localização de entrega. Oferecemos frete gratuito em compras acima de um valor mínimo, conforme promoções e campanhas sazonais.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real. Caso ocorram imprevistos ou atrasos, nossa equipe estará disponível para prestar o suporte necessário.

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

Caso o correio ou a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para combinar um novo envio, sendo o custo por conta do cliente.

Se houver dúvidas sobre nossa Política de Entregas, entre em contato pelo WhatsApp: (22) 99972-6939.

Política de Garantia

Na Toda Fofurinha, nossa prioridade é garantir a satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce são cobertos por nossa Política de Garantias, que visa assegurar a qualidade e durabilidade de nossos itens para o seu lar.

1. Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de inspeção antes do envio para garantir que você receba peças em perfeitas condições. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, nós nos responsabilizamos por realizar a troca ou fornecer o reembolso, conforme detalhado abaixo.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro deste período, através do WhatsApp: (22) 99972-6939.

3. Condições para Troca ou Reembolso

Para que a troca ou o reembolso seja aprovado, é necessário que:

O defeito seja comprovado como falha de fabricação;
O produto esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos;
O produto não tenha sido utilizado de forma inadequada ou danificado por mau uso.

Após o contato, nosso atendimento instruirá sobre o procedimento de devolução. O frete para devolução por defeito de fabricação é por nossa conta.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos ou desgaste natural devido ao uso;
Personalizações feitas de acordo com as especificações do cliente que não apresentem defeito de fabricação.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar a garantia de seu produto, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp: (22) 99972-6939.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as fofurinhas que levam cor, alegria e leveza para o seu lar!

Política de Trocas e Devoluções

Na Toda Fofurinha, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devolução que garante seus direitos e facilita o processo caso você precise devolver ou trocar algum de nossos produtos. Veja abaixo as condições e procedimentos para garantir uma experiência tranquila e segura.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Durante este período, o cliente poderá optar pelo reembolso ou troca, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve estar nas seguintes condições:

Produto não utilizado e sem sinais de uso;
Em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal;
Sem personalizações que não apresentem defeitos.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (22) 99972-6939 ou pelo e-mail fornecido no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.

4. Frete

Caso o motivo da devolução ou troca seja defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de nossa responsabilidade. Em outras situações (como desistência ou troca por opção pessoal), o custo do frete será por conta do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis. Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que a devolução for recebida e aprovada.

Se houver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo pelo WhatsApp: (22) 99972-6939.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso de Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança de Dados

5. Cookies

6. Alterações nesta Política

7. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Métodos de Entrega

3. Frete

4. Rastreamento de Pedidos

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

1. Garantia de Qualidade

2. Prazo de Garantia

3. Condições para Troca ou Reembolso

4. Exclusões da Garantia

5. Contato

1. Prazo para Troca ou Devolução

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Procedimento para Solicitação

4. Frete

5. Reembolso

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